تعتمد المؤسسات اليوم اعتمادًا كبيرًا على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في عملياتها التجارية اليومية. بغض النظر عن حجم الأعمال الكبيرة أو الصغيرة ، فمن الضروري تأمين هذه الأنظمة وبياناتها. مع التعقيدات الملازمة لأنظمة وشبكات تكنولوجيا المعلومات هذه ، تصبح عرضة للهجمات. هذا يجعل من الضروري لأي شركة إعداد خطة قوية للاستجابة للحوادث وتحسينها باستمرار لتكون فعالة للغاية.
تركز هذه المقالة على 5 تعديلات ، مما سيجعل خطة الاستجابة للحوادث أكثر فعالية.
1. حافظ على خطة بسيطة وسهلة
عندما يحدث حادث ما ، فإنه يؤثر على الحالات الذهنية لجميع المتضررين. اعتمادًا على خطورة الحادث ، قد يتفاقم التأثير الضار لهذا. في هذه الأوقات ، من المرجح أن تفشل الإجراءات والخطط المعقدة. من المهم أيضًا أن توفر الخطة قدرًا كبيرًا من المرونة للتكيف. إذا كانت جامدة ، فإن الخطة تحتاج إلى وصف كل الاحتمالات التي تجعلها أكثر تعقيدًا.
بشكل عام ، فإن الحفاظ على خطة الاستجابة للحوادث بسيطة يوفر العديد من المزايا الرئيسية.
لذلك ، من المهم للغاية الحفاظ على خطة الاستجابة للحوادث بسيطة لمركز عمليات أمنية فعالة.
2. تأكد من أن الجميع يثق في الخطة وفهم الأهداف
على الرغم من أنها جزء من خطة الحادث لتوفير الإرشادات لتنفيذ أنشطة التحضير ، فإن هذا لا يحل سوى جزء من المشكلة. ما لم يثق جميع أصحاب المصلحة بالخطة ويؤمنون بها من أجل التوجيه ، سيكون من الصعب التنفيذ الناجح للخطة. لذلك من المهم الحصول على مشاركة أصحاب المصلحة هؤلاء لإعداد خطة الاستجابة للحوادث. لن يؤدي هذا النشاط إلى تحسين الفهم فحسب ، ولكنه قادر أيضًا على بناء الثقة.
إذا كنا واقعيين ، فمن المحتمل أن تكون هناك فجوات بين ما تم تحديده في الخطة والتنفيذ الفعلي بعد وقوع الحادث.
من ناحية أخرى ، من المهم أيضًا معرفة الغرض (أو الهدف) من الخطة. هذا يُمكّن الفرق من أن تكون أكثر مرونة واتخاذ القرارات حتى لو لم تكن هناك تعليمات معينة متوفرة مباشرة في خطة الاستجابة للحوادث ، بما يحقق الأهداف.
3. وجود التوازن الصحيح في تقاسم السلطات
عندما يتعلق الأمر بتنفيذ خطة الاستجابة للحوادث ، من الضروري موازنة درجة مركزية السلطة المفوضة إلى أدنى مستوى.
لنأخذ مثالا على تسوية الخادم. دعنا نقول أن مهندس دعم تقنية المعلومات قد اكتشف وصول شبكة ضارة من خادم داخل الشبكة. إذا كان يتمتع بسلطة إغلاق الخادم مؤقتًا ، فيمكنه تقليل المخاطر المحتملة لنشر الهجوم. إذا احتاج إلى الحصول على إذن من مالك ذلك الخادم المعين ورئيس قسم تقنية المعلومات قبل اتخاذ أي قرار ، يضيع وقت ثمين يمكن استخدامه لتقليل تأثير الهجوم.
4. أبقي قنوات الاتصال على أتم الاستعداد
من المهم وجود نقاط اتصال محددة جيدًا في خطة الاستجابة للحوادث. يجب أن يكون جميع أصحاب المصلحة قادرين على الإجابة على السؤال ، "من الذي يجب أن أبلغ إذا حدث حادث معين" ، و "ما هي قناة الاتصال".
من المهم أيضًا معرفة أنه قد يكون هناك تأثير محتمل على قنوات الاتصال من الحادث نفسه. يجب أخذ ذلك في الاعتبار عند إعداد خطة الاستجابة للحوادث.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن توفر خطة الاستجابة للحوادث الإرشادات والتفاصيل المتعلقة بالمعلومات المسموح بنقلها عبر من وإلى من.
على سبيل المثال ، يمكن لأدنى خطأ في توصيل خرق البيانات للعملاء أن يؤثر على قيمة العلامة التجارية التجارية بشكل كبير ما لم يتم الإعداد.
5. بناء الثقة البيئية
شيء واحد علينا جميعا أن نفهمه هو أن الهجمات تحدث عندما يتم استغلال نقاط الضعف المختلفة. بعض هذه يمكن أن يكون بسبب أخطاء حقيقية من الموظفين. هذا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى بناء الثقة مع أصحاب المصلحة لتصعيد هذه القضايا ، بدلاً من إخفاؤها تحت السجادة.
من المهم أيضًا أن تمكّن ثقافة المنظمة الأشخاص من فعل الشيء الصحيح.
هذا أحد أصعب التحديات التي تواجه المعركة دون وجود البيئة المناسبة والقيم الأساسية داخل المنظمة. إذا كان لدى المنظمة عادة المعاقبة على الأخطاء ، فهذا يخلق مقاومة للتصعيد والإبلاغ عن أي حوادث. يمكن أن يحدث هذا تأثيرًا كبيرًا على عمليات تنفيذ خطة الاستجابة للحوادث.
لذلك من المهم تشجيع الناس على الإبلاغ عن الحوادث حتى لو حدث ذلك بسبب خطأ حقيقي من جانبهم.
"بالفشل في الاستعداد ، أنت تستعد للفشل." - بنجامين فرانكلين ، الأب المؤسس للولايات المتحدة
باختصار ، توفر خطة الاستجابة للحوادث الإستراتيجية ومجموعة أساسية من التعليمات للكشف عن أي تهديدات مستقبلية ومنعها ، وتقليل المخاطر والتعافي في حالة حدوث أي حادث من هذا القبيل. إذا كنت لم تقم بعد بإنشاء خطة الاستجابة للحوادث الخاصة بك ، فيمكنك العثور على خطوات مفصلة في كتيب معالجات الحوادث التابع لمعهد SANS Institute .
(Handbook)تركز هذه المقالة على 5 تعديلات ، مما سيجعل خطة الاستجابة للحوادث أكثر فعالية.
1. حافظ على خطة بسيطة وسهلة
عندما يحدث حادث ما ، فإنه يؤثر على الحالات الذهنية لجميع المتضررين. اعتمادًا على خطورة الحادث ، قد يتفاقم التأثير الضار لهذا. في هذه الأوقات ، من المرجح أن تفشل الإجراءات والخطط المعقدة. من المهم أيضًا أن توفر الخطة قدرًا كبيرًا من المرونة للتكيف. إذا كانت جامدة ، فإن الخطة تحتاج إلى وصف كل الاحتمالات التي تجعلها أكثر تعقيدًا.
بشكل عام ، فإن الحفاظ على خطة الاستجابة للحوادث بسيطة يوفر العديد من المزايا الرئيسية.
- من السهل تذكر الخطة ، مما يجعل العمل أسرع.
- أقل عرضة للأخطاء.
- عدد أقل من نقاط الاتصال والتفاعلات ، والتي تتجنب اختناقات الاتصال المحتملة.
لذلك ، من المهم للغاية الحفاظ على خطة الاستجابة للحوادث بسيطة لمركز عمليات أمنية فعالة.
2. تأكد من أن الجميع يثق في الخطة وفهم الأهداف
على الرغم من أنها جزء من خطة الحادث لتوفير الإرشادات لتنفيذ أنشطة التحضير ، فإن هذا لا يحل سوى جزء من المشكلة. ما لم يثق جميع أصحاب المصلحة بالخطة ويؤمنون بها من أجل التوجيه ، سيكون من الصعب التنفيذ الناجح للخطة. لذلك من المهم الحصول على مشاركة أصحاب المصلحة هؤلاء لإعداد خطة الاستجابة للحوادث. لن يؤدي هذا النشاط إلى تحسين الفهم فحسب ، ولكنه قادر أيضًا على بناء الثقة.
إذا كنا واقعيين ، فمن المحتمل أن تكون هناك فجوات بين ما تم تحديده في الخطة والتنفيذ الفعلي بعد وقوع الحادث.
من ناحية أخرى ، من المهم أيضًا معرفة الغرض (أو الهدف) من الخطة. هذا يُمكّن الفرق من أن تكون أكثر مرونة واتخاذ القرارات حتى لو لم تكن هناك تعليمات معينة متوفرة مباشرة في خطة الاستجابة للحوادث ، بما يحقق الأهداف.
3. وجود التوازن الصحيح في تقاسم السلطات
عندما يتعلق الأمر بتنفيذ خطة الاستجابة للحوادث ، من الضروري موازنة درجة مركزية السلطة المفوضة إلى أدنى مستوى.
"يقال إن المركزية هي عملية يكون فيها تركيز صنع القرار بين أيدي قليلة."على الرغم من وجود العديد من المزايا في مركزية السلطات ، إلا أنه قد يؤدي أيضًا إلى نقطة فشل واحدة. هذا هو السبب في مشاركة السلطات. من خلال منح الرصيد الصحيح للسلطة لتنفيذ خطة الاستجابة للحوادث ، فإنه سيمكن القدرة على التنفيذ دون مزيد من التأخير ويقلل من خطر نقطة واحدة من الفشل.
لنأخذ مثالا على تسوية الخادم. دعنا نقول أن مهندس دعم تقنية المعلومات قد اكتشف وصول شبكة ضارة من خادم داخل الشبكة. إذا كان يتمتع بسلطة إغلاق الخادم مؤقتًا ، فيمكنه تقليل المخاطر المحتملة لنشر الهجوم. إذا احتاج إلى الحصول على إذن من مالك ذلك الخادم المعين ورئيس قسم تقنية المعلومات قبل اتخاذ أي قرار ، يضيع وقت ثمين يمكن استخدامه لتقليل تأثير الهجوم.
4. أبقي قنوات الاتصال على أتم الاستعداد
من المهم وجود نقاط اتصال محددة جيدًا في خطة الاستجابة للحوادث. يجب أن يكون جميع أصحاب المصلحة قادرين على الإجابة على السؤال ، "من الذي يجب أن أبلغ إذا حدث حادث معين" ، و "ما هي قناة الاتصال".
من المهم أيضًا معرفة أنه قد يكون هناك تأثير محتمل على قنوات الاتصال من الحادث نفسه. يجب أخذ ذلك في الاعتبار عند إعداد خطة الاستجابة للحوادث.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن توفر خطة الاستجابة للحوادث الإرشادات والتفاصيل المتعلقة بالمعلومات المسموح بنقلها عبر من وإلى من.
على سبيل المثال ، يمكن لأدنى خطأ في توصيل خرق البيانات للعملاء أن يؤثر على قيمة العلامة التجارية التجارية بشكل كبير ما لم يتم الإعداد.
5. بناء الثقة البيئية
شيء واحد علينا جميعا أن نفهمه هو أن الهجمات تحدث عندما يتم استغلال نقاط الضعف المختلفة. بعض هذه يمكن أن يكون بسبب أخطاء حقيقية من الموظفين. هذا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى بناء الثقة مع أصحاب المصلحة لتصعيد هذه القضايا ، بدلاً من إخفاؤها تحت السجادة.
من المهم أيضًا أن تمكّن ثقافة المنظمة الأشخاص من فعل الشيء الصحيح.
هذا أحد أصعب التحديات التي تواجه المعركة دون وجود البيئة المناسبة والقيم الأساسية داخل المنظمة. إذا كان لدى المنظمة عادة المعاقبة على الأخطاء ، فهذا يخلق مقاومة للتصعيد والإبلاغ عن أي حوادث. يمكن أن يحدث هذا تأثيرًا كبيرًا على عمليات تنفيذ خطة الاستجابة للحوادث.
لذلك من المهم تشجيع الناس على الإبلاغ عن الحوادث حتى لو حدث ذلك بسبب خطأ حقيقي من جانبهم.
تعليقات
إرسال تعليق